杭州红房子改善医疗服务行动 提升就医获得感

　　为深入落实《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)的通知》等文件要求，不断增强来院患者就医获得感，杭州红房子妇产医院在2019年3月份期间开展“改善医疗服务行动周”活动，旨在不断夯实自身业务水平的基础上，将医院的人文关怀工作做到实处。

　　让整体服务水平，不断提升!杭州红房子妇产医院在一楼、二楼门诊区开设导医服务台，对每一位来院患者进行楼层索引指导、门诊医技职能科室配备医生助理，导医人员带单、送检;增设每周日志愿者服务岗，面向社会招募人员，共同为来院患者提供导诊、咨询、健康教育等服务，提供院内免费wifi上网、雨伞、饮用水，为住院患者免费提供轮椅、食物加热等服务。

　　工作做得好，服务质量也会跟着提高。医院还推行5s(整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理规范标准，从改善就医环境、服务品质、医院文化、文件资料归档方面等入手，进行了全院科室培训、抽查、点评会议，还就医院各窗口、科室一律文明语言执行制度落实进行督促，真正全面贯穿于医院医疗服务的各个层面。

　　杭州红房子妇产医院所有医务人员将以持续改善医疗服务行动为目标，坚持以患者为中心，以高品质服务为起点，通过自身行动的扎实推进和全社会的共同开展，切实践行“关爱女性，呵护生命”的办院宗旨，提升女性患者来院就医感与幸福感。